本文摘要：杨总的诉苦一大早就看到朋侪圈里泽轩总在诉苦：“北京的出租车行业，不是个体现象，很多多少次都是这样，司机接个客人，连个箱子都不知帮客人放，服务意识如此差，凭什么让人愿意喜欢你“。从全国规模来讲，北方的服务质量不如南方，小都会不如大都会是普遍现象，北京的服务态度较差更是业界共识。另外一种的态度欠好洪泉总评价春宝饭馆的服务时讲：那服务态度绝对倍儿差，只是他家的菜属于物美价廉一类的，才气做到一直人人流如织——服务态度极差可能是对自家饭菜有信心的一种体现。

杨总的诉苦一大早就看到朋侪圈里泽轩总在诉苦：“北京的出租车行业，不是个体现象，很多多少次都是这样，司机接个客人，连个箱子都不知帮客人放，服务意识如此差，凭什么让人愿意喜欢你“。从全国规模来讲，北方的服务质量不如南方，小都会不如大都会是普遍现象，北京的服务态度较差更是业界共识。另外一种的态度欠好洪泉总评价春宝饭馆的服务时讲：那服务态度绝对倍儿差，只是他家的菜属于物美价廉一类的，才气做到一直人人流如织——服务态度极差可能是对自家饭菜有信心的一种体现。

盒马内里做煎饼的也是同样，我亲眼看到老板娘五分钟内一连两次拒绝两位消费者的需求：一位是请求将煎饼切成三块，另外请求将切成两半的煎饼划分装袋，以利便两人分食——这两个需求太正常不外了。这种有着一种对货物、服务的超然自信，敢于拒绝客户需求，算是另类的服务差了。革新在产物供应极大富厚的时候，软件的重要性要远大于硬件，服务是其中的最重要一项。对于就医、就学、打车等刚性需求，由于客户险些没有选择，服务质量差仍然不能制止主顾盈门。

凭据已往四十年中国生长的履历和履历判断，供应过剩很快就会取代供应不足，如果现在不能快速革新服务质量、抓住消费者，等到供应过剩来暂时，消费者会扭头就走的，您就是请人家都不会回来。产物时代一定会被服务时代所取代，服务质。

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