本文摘要：日前，江西移动不忘初心，牢记使命，正式开启优质服务体验季系列运动，推出总司理接待日直播，邀请了江西移动公司副总司理刘宏志走进直播间，亲身聆听用户的声音，为用户提供舒心、贴心、暖心的服务体验。据悉，此次江西移动优质服务体验季运动的主题是心级服务，优+体验，聚焦优+网络优+产物优+服务3个部门。在优+网络方面，江西移动高度重视用户服务体验，致力于为用户提供笼罩广、上网快、不卡顿的网络。

日前，江西移动不忘初心，牢记使命，正式开启"优质服务体验季"系列运动，推出"总司理接待日"直播，邀请了江西移动公司副总司理刘宏志走进直播间，亲身聆听用户的声音，为用户提供"舒心、贴心、暖心"的服务体验。据悉，此次江西移动"优质服务体验季"运动的主题是"心级服务，优+体验"，聚焦"优+网络""优+产物""优+服务"3个部门。在优+网络方面，江西移动高度重视用户服务体验，致力于为用户提供笼罩广、上网快、不卡顿的网络。

一方面，努力响应国家加速5G等新型基础设施建设的决议部署，现在已在省内开通5G基站超1.1万个，实现所有市区、县城及百强镇5G全笼罩。在南昌，已实现南昌地铁1、2号线，昌北机场、南昌西站等重要交通枢纽、5A景区等的5G笼罩。

并于6月18日率先完成南昌一环内的5G一连笼罩。在优+产物方面，江西移动一直致力于为客户提供体验好、满足数字化需求的产物。面向小我私家客户，中国移动推出了视频彩铃、云游戏、和彩云等产物；面向家庭客户，推出了魔百和、和家固话、全家WIFI等产物；面向政企客户，推出了移动云、云视讯、和对讲等产物，也推出了5G机械视觉、无人天车、港机远控等一系列有影响力、可复制推广的5G行业应用。在优+服务方面，营业厅、10086是江西移动最主要的服务窗口之一，是与客户相同最直接的桥梁，江西移动始终坚持服务为本理念，线下线上全面发力，全心全意换用户10分满足。

纵然在疫情期间，江西移动依然坚守在抗疫情保通信的前线，坚持"业务不打烊 服务不停歇"，1200余名客服代表日夜值守。"优质服务体验季"主题运动对应开展了"我是服务体验官""走进移动""总司理接待日"3类线上+线下相联合的互动运动，为客户提供优美的数字化服务体验。运动期间，"总司理接待日"直播邀请了江西公司副总司理刘宏志，走进直播间，亲身聆听用户的声音。现场就5G网络笼罩、5G+VR、千兆宽带、服务提升等方面，与客户举行深入交流。

当日直播寓目人次达110041名，点赞325万次，收到客户留言1136件！4G改变生活，5G改变社会。现在，江西移动已建成5G基站1.1万个，实现了全省11个地市主城区、县城焦点区的5G一连笼罩。5G技术不仅为小我私家、家庭带来全新体验，也助力行业飞跃生长。

运动期间，一批体验官江西移动5G体验馆、网络应急指挥中心，进一步相识第五代移动通讯技术（5G）的生长情况和相关知识，并重点体验了5G+VR、云游江西等多个行业和家庭的创新应用，通过身临其境的体验，已经深刻感受到5G技术厘革给大家日常的生活带来的变化。下阶段，江西移动将以"优质服务体验季" 为契机，每月组织一期总司理接待日，聆听建议及意见，为客户答疑解惑；连续提升服务品质，不停创新服务模式。江西移动承袭"全心全意，为您服务"的服务初心，推出更多的惠民服务举措，实现服务创新再升级。

编辑：杨笑。

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