本文摘要：“现在医保费怎么缴？”无疑是当下群众最体贴的热门话题。城乡住民基本医疗保险费的缴纳涉及千家万户，关乎宽大缴费人的切身权益。 2021年度城乡住民基本医疗保险（含城镇住民基本医疗保险和新型农村互助医疗）征缴以来，陈仓区税务局坚持从缴费人角度出发，以便民高效为目的，针对差别类型的缴费群体特点，努力拓展缴费便利化举措，在缴费服务上做“加减法”，千方百计解决城乡住民医保缴费难题。

“现在医保费怎么缴？”无疑是当下群众最体贴的热门话题。城乡住民基本医疗保险费的缴纳涉及千家万户，关乎宽大缴费人的切身权益。

2021年度城乡住民基本医疗保险（含城镇住民基本医疗保险和新型农村互助医疗）征缴以来，陈仓区税务局坚持从缴费人角度出发，以便民高效为目的，针对差别类型的缴费群体特点，努力拓展缴费便利化举措，在缴费服务上做“加减法”，千方百计解决城乡住民医保缴费难题。优化提速缴费服务为利便群众缴费，陈仓区税务局在缴费服务上做“加法”，在缴费肩负上做“减法”，努力拓展线上、线下缴费方式，让缴费人通过委托村镇集中代收、办税服务厅窗口、网上电子税务局、银行网点、手机APP、微信、云闪付等多种渠道，依据自身需求选择合适的方式缴费。

针对2021年仍有大量人员无缴费信息的现状，通过集中调配人员在办税窗口全力为缴费人补录信息，同时通过预约服务、延时服务为纳税人缴费人分时分批、错峰管理提供便利，营造宁静高效的办税缴费情况。开通绿色通道为暮年人管理缴费业务“他们想在了我们前面，走到哪儿都可以缴费，真是太利便了！”在办税人员指引下，顺利办完医保信息修改和缴费业务的吴先生兴奋地说。该局还努力与医保、村镇、银行等部门增强互助联系，实时通报政策信息，流通医保信息更改等缴费难题解决渠道，让缴费人服务“进一扇门”、“跑一次”，遇到缴费难题能够获得实时处置惩罚，最大限度便利纳税人缴费。

线上线下“问诊”领导针对医保缴费业务咨询量大、缴费人流量大的问题，该局抽调业务主干组建便民服务团队，增加导税服务气力，当缴费人遇上“疑难杂症”，可线上线下找他们“问诊”。“服务贴心又到位！三言两语就能答疑解惑，在微信上就能缴费，以后不用再排队也不用去取现金了，真的是利便！”王小姐在修改好信息乐成缴费后笑道。该局还在咨询领导区和办税窗口摆放《宝鸡市2021年度城乡住民基本医疗保险费参保缴费须知》等宣传质料，导税人员向前来咨询的缴费人现场分发；通过通告政策、微信推送、窗口解说和导税领导等多渠道宣传政策，鼎力大举宣传缴费方式、参保尺度，参保时间等，引导参保人定时缴费，保障2021年城乡住民基本医疗保险缴费事情有序、平稳、高效开展。开通特殊群体绿色缴费通道据相识，该局还针对暮年人、贫困户等特殊群体开通了绿色缴费通道，提供专人服务，延长缴费时间；针对一些行动未便、外出难题的山区群众，主动上门为其管理医保缴费；遇到年龄大不会使用智能手机的群众，办税人员手把手地教学，详细解读最新医保政策，解答政策疑问，把便民服务送到了群众家门口。

“通过开通绿色缴费通道、上门服务，能够最大限度便利不太会用互联网缴费的暮年人、偏远地域群众，淘汰他们的挂念和未便。”陈仓区税务局社保费和非税收入股股长杨宏让说道。

该局通过缴费领导、政策宣传、便捷缴费一体联动，实现了“一站式”缴费服务，有效买通了群众缴费的“最后一公里”，让群众缴的舒心、办的满足。“下一步，税务部门将不停优化升级缴费服务，全力构建多渠道、全方位的城乡住民医疗保险费立体征缴方式，为缴费人提供更细心、更贴心、更暖心的缴费服务。”陈仓区税务局党委书记、局长陈虎强表现。

（石昊天 樊璟）。

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